Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra www.lillespirrevip.dk

Generelle oplysninger:
LilleSpirrevip ApS 
CVR-nummer: 39255561
Etableringsår: 2018
Adresse: Tømmerupvej 96, 2770 Kastrup
Telefonnummer: 22960441
Officiel e-mail adresse: info@lillespirrevip.dk
Officel web-adresse: www.lillespirrevip.dk

Betaling
Du kan bestille dine varer online og betale med Dankort, Visa/Dankort, Visa/electron, MasterCard, Maestro, og Mobilepay. 
Derudover kan der betales med Gavekort og Viabill. Alle priser i Lillespirrevip.dk - på web-adressen http://www.lillespirrevip.dk  - er inkl. 25% moms. 

Pengene vil blive trukket på dit kort, på det tidspunkt ordren afsendes fra vores lager. Vi tager ikke kortgebyrer.

Reservation af køb 
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen,
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dig specifikke kort hos din kortudsteder. 

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din 
månedsydelse den 20. i hver måned. 
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. 
Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Læs mere her: www.viabill.com/kredit

Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Lillespirrevip.dk 

Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Lillespirrevip' side, er denne af vejledende art.

Fragt
Levering af varer fra Lillespirrevip.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. 
Forsendelsen af varer sker med PostNord. Leveringstid 1-5 dage. 
Gratis fragt ved køb over 499 DKK. til PostNord pakkeshops. 

• Levering til selvvalgt PostNord pakkeshop - Forsendelsesgebyr 39 DKK
• Levering til privatadresse PostNord - Forsendelsesgebyr 49 DKK 
• Afhentning på lager, 2770 Kastrup - Gratis

Gratis ombytning
Du kan nemt og uden omkostninger få ombyttet dine varer hos os. Ombytningen forudsætter at vi har varen på lager, eller kan skaffe den hjem indenfor rimelig tid. Varen skal være magen til den vare, du oprindeligt købte. Er varen ikke på lager, eller kan skaffes kan vi finde en erstatning som matcher den varer du oprindeligt købte og ellers kan du gøre brug af din returret. 
Ønsker du at gøre brug af ombytning sender du blot en mail til info@lillespirrevip.dk med hvilken varer du ønsker at ombytte og til hvad, sammen med dit ordrenummer på din tidligere ordre. 

Fortrydelsesret  
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@lillespirrevip.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. 
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet 
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering 
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. 
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. 
Du kan også købe dit returlabel igennem os lige her.
Vi behandler din retur inden for 14 dage. 

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder fx. for meget stor ordrer. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste 500 kr. 

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 
 
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet 
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

Varen sendes til:
Lillespirrevip.dk
Tømmerupvej 96
DK-2770 Kastrup 
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. 
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. 
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til: 
Lillespirrevip.dk
Tømmerupvej 96
DK-2770 Kastrup 
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  

Klageadgang 
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@lillespirrevip.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 

Center for Klageløsning 
Nævnenes Hus 
Toldboden 2 
8800 Viborg 
www.naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klage over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet. 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
 
Persondatapolitik  
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. 

Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  Personoplysningerne registreres hos Lillespirrevip.dk og opbevares af DanDomain.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, PostNord eller DAO med henblik på levering af dine indkøb.
 
Personoplysningerne registreres hos Lillespirrevip ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. 
Oplysningerne opbevares krypteret, og transmitteres krypteret til og fra virksomheden. Registrerede personoplysninger transmitteres krypteret. Det gøres på følgende måde: Kontakt DanDomain for oplysninger om dette. www.dandomain.dk

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 
Den dataansvarlige på lillespirrevip.dk er Lillespirrevip ApS.  
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@lillespirrevip.dk